お問い合わせフォーム

フォームをページに出す

フォームをサイトに出すには、ページに「お問い合わせフォーム」というパーツを置きます。Free（無料版）では最初から「お問い合わせ」ページに置いてあります。
別のページに出したいときは、ダッシュボードで配置したいページ名をクリックし「＋パーツを追加」から「お問い合わせ」→「お問い合わせフォーム」を選んで追加してください。

もしくは、「サムネから選ぶ」ボタンをクリックし、パーツのサムネ一覧から選ぶこともできます。

フォームの設定 Free（無料版）

左メニューの「お問い合わせ」を開くと、通知先メールや自動返信を設定できます。Free（無料版）の入力項目は「お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容」の3つです。

受け取り設定

• 宛先メール … 問い合わせを受け取るメールアドレスです。空欄だと、ログイン用のメールアドレスに届きます。サイトと同じドメインのアドレスにすると、迷惑メールに入りにくくなります。
• メールの件名 … 届くメールの件名です。

自動返信（任意）

「送信者にも自動で控えメールを送る」にチェックすると、問い合わせした人にも自動でお礼メールが届きます。件名・あいさつ文・署名を決められます。

入れ終わったら「保存」を押します。

フォームは2種類。どちらか一方だけ使います

• 簡易版（フォルダ form-lite／メニュー「お問い合わせ」）
  項目は「お名前・メール・お問い合わせ内容」の3つ。Free（無料版）に最初から入っています。
• 多機能版（フォルダ form／メニュー「フォーム」）
  項目を増やしたり、複数フォーム、受信箱などが使えます。（Freeではご利用いただけません）

どちらにするか：

• 3項目のシンプルなフォームのままでいい → 簡易版（form-lite）をそのまま残し、製品版の form フォルダはアップロードしません（入れてしまったら form フォルダを削除）。
• 項目を増やしたい・受信箱を使いたい → 多機能版（form）を使い、古い form-lite フォルダを削除します。

多機能フォーム（製品版）の使い方

製品版の「フォーム」には「設定・受信箱」と「フォーム作成」の2つのタブがあります。

• 設定・受信箱 … 全部のフォームに共通の設定（受け取るアドレス・差出人・自動返信の文面など）と受信箱。
• フォーム作成 … フォームごとの設定と項目。フォームごとに文面を変えたいときもここで設定します。

フォーム作成（フォームと項目を作る）

用途ごとにフォームを複数作れます（例：問い合わせ／アンケート／予約）。

• フォーム名・フォームID・受け取るアドレス・メール件名をフォームごとに決められます。
• 受け取るアドレスは、カンマ（,）で区切って5件まで入れられます（例：担当者2人に届けたいとき）。空欄なら「設定・受信箱」の受け取るアドレスに届きます。
• 項目は「項目を追加」で増やせます。各項目に、項目名・タイプ・入力例・必須かどうかを設定します。
• タイプは、1行テキスト／複数行テキスト／メール／電話・郵便番号／ドロップダウン／ラジオ／複数選択／日付／数値／同意チェック／添付ファイル から選べます。
• メールアドレスの欄は、タイプを必ず「メール」にしてください（自動返信などに使われます）。
• 入力例 … 入力欄が空のときに薄い文字で出る例文です（例：「例：山田 太郎」）。文字を入力する欄に出ます。
• 並び順は「↑」「↓」で入れ替えられます。入れ替えたあと「保存」を押すと、その順番で公開ページのフォームに並びます。
• 項目を消したいときは、その行の項目名を空欄にして保存します。

同意チェックにリンクを付ける

「同意チェック」の項目名を次のように書くと、［ ］の中の文字がリンクになります。リンクは別のタブで開くので、お客様が入力途中の内容は消えません。

[プライバシーポリシー](privacy)に同意する

• （ ）の中には、リンク先のページのURLの「?p=」より後ろ（例：privacy）か、「https://」から始まるアドレスを書きます。
• 通知メールや受信箱では、記号が消えて「プライバシーポリシーに同意する」と文字だけで届きます。

作ったフォームは、ページに「お問い合わせフォーム」パーツを置いて、「表示するフォーム」で選ぶと出ます。1つのページに2つ以上のフォームを置くこともできます（送信後のメッセージやエラーは、送信したフォームにだけ出ます）。

このフォーム専用の文面

各フォームの「このフォーム専用の文面」で、そのフォームだけ文面を変えられます。空欄の欄は、「設定・受信箱」の共通の文面が使われます（空欄の欄には、使われる文面が薄い文字で表示されています）。

• 送信できたときに出すメッセージ
• 自動返信メール … 「設定に従う」「このフォームは送る」「このフォームは送らない」から選びます。
• 自動返信の件名・冒頭文・署名

例：「資料請求ありがとうございます」と「ご予約を承りました」を、フォームごとに出し分けられます。

設定・受信箱（全部のフォームに共通）

• メール通知・自動返信・送信後のメッセージを設定できます。フォームごとに変えたいときは、上の「このフォーム専用の文面」で変えてください。
• 「送信できたときに出すメッセージ」＝送信ボタンを押したあとに、フォームの代わりに出る文章です。空欄なら「お問い合わせありがとうございました。受け付けいたしました。」が出ます。改行はそのまま反映されます。
• 「このCMSの受信箱にも保存する」をONにすると、送信内容が管理画面に残ります（メールが届かなかったときも安心）。
• ⚠️ ただしお客様の個人情報をサーバーに保存することになります。不安なときはOFF（メール通知だけ）がおすすめです。
• 添付ファイルは、メールに添付されて届きます。サーバーには保存されませんので（受信箱にはファイル名だけが残ります）、ファイルは受信メールの方で保管してください。
• 物件などの詳細ページにも問い合わせフォームを出せます（どの物件かが自動で件名に付きます）。どのフォームを出すかは「一覧（記事）」→「リスト管理」の「使うフォーム」で、リストごとに選べます（最初は「お問い合わせ」）。物件用に聞くことを変えたいときは、「フォーム作成」で別のフォームを作って割り当ててください。
• 営業メールには「営業の可能性」の印を付けて、受信箱で振り分けられます（メールは必ず届きます）。
• 「安全ワード」（この言葉が入っていたら営業扱いにしない＝業種で普通に使う言葉を登録）と「営業とみなす追加ワード」（この言葉が入っていたら営業寄りに加点）を、管理画面で自由に足せます。

受け取るアドレスと差出人のアドレス

• 受け取るアドレス（送信先） … お問い合わせの通知が届くアドレスです。空欄なら管理者アカウントのメールに届きます。カンマ（,）で区切って5件まで入れられます。
• 差出人のアドレス（任意） … お客様に見える「差出人」のアドレスです。通知も、お客様からの返信も、すべて「受け取るアドレス」に届きます（差出人のアドレスには届きません）。このサイトのドメインのアドレス（例：info@このサイトのドメイン）を入れてください。
• 差出人の名前（任意） … お客様に見える差出人の名前です（例：会社名・店名）。

受け取るアドレスに、Gmail などこのサイトと別のドメインのアドレスを入れると、次の黄色の注意書きが出ます。

サーバーが「Gmail（など）の名前で送る」形になるため、受け取る側が偽物と判断することがあるからです。「差出人のアドレス」に、このサイトのドメインのアドレスを入れると注意書きが消え、届きやすくなります。受け取りは Gmail等 のままでかまいません。差出人に入れたアドレスの受信箱は見なくて大丈夫です。

設定したら、公開ページのフォームから実際に送ってみて、通知メールと自動返信が届くか確かめてください（迷惑メールフォルダも見てください）。

メールが届かないとき（SMTP設定）

差出人のアドレスを入れても届かない・迷惑メールに入るときは、「SMTP設定をする」を開いて設定すると、改善することがあります。サーバーにログインしてメールを送る方法です。

• SMTPサーバー … レンタルサーバーのメール設定に書かれている送信サーバー（例：sv1234.xserver.jp）
• 暗号化 … 「SSL/TLS（ポート465）」がおすすめです。
• ポート番号 … 空欄で大丈夫です（暗号化に合わせて自動で決まります）。
• メールアドレス（ユーザー名） … このサイトのドメインのメールアドレス。このアドレスが差出人になります。
• パスワード … 上のメールアドレスのパスワード（サーバーの管理画面でメールアドレスを作ったときに決めたもの）

• 保存したパスワードは、管理画面には表示されません（「保存済み」と出ます）。変えるときだけ入力してください。
• SMTPをやめるときは、SMTPサーバーの欄を空欄にして保存します（保存していたパスワードも一緒に消えます）。

送信に失敗したとき

メールの送信に失敗すると、「設定・受信箱」の一番上に、黄色で理由が表示されます（例：「SMTPエラー: 認証できませんでした」＝パスワード違い）。設定を見直したら、公開ページのフォームからもう一度送って確かめてください。表示は「この表示を消す」で消せます。

お客様の画面には「送信処理に失敗しました」と出ます（受信箱に保存している場合は、内容が受信箱に残るので「送信できた」表示になります）。入力した内容は消えずに残ります。

受信箱

「設定・受信箱」の下に受信箱があります。「すべて／通常／営業の可能性」で切り替えられます。受信箱の保存をONにしていないと保存されません。